در این نوشته به معرفی نرم افزار CRM و آشنایی با مزایا و امکانات CRM می‌پردازیم. در نهایت خوانندگان را با بهترین نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا می‌کنیم.

نرم افزار CRM چیست؟

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک رویکرد در بازاریابی و فروش است. CRM با استفاده از ابزارها و نرم افزارها و دانش و تکنولوژی به بهبود ارتباط با مشتری می‌پردازد. هدف سی آر ام افزایش رضایت مشتری از ارتباط با کسب و کار است. پیشتر در مقاله فرایند مدیریت ارتباط با مشتری ، فرایند CRM را به تفصیل توضیح داده ایم.

Microsoft یکی از شناخته‌شده‌ترین کمپانی‌های تولید نرم افزار و ارائه‌دهنده‌ی نرم افزار CRM است. ببینیم مایکروسافت در این باره چه می‌گوید؟

بهترین نرم افزار CRM ایران کدام است؟

نرم افزارهای سی آر ام موجود در بازار هر کدام دارای مزایا و امکاناتی هستند. به‌طورکلی با بهبود مدیریت ارتباط با مشتری، می‌توان شاهد افزایش سودآوری در کسب و کار و کاهش هزینه‌های سازمان بود. هر مدیری در تمام مدت فعالیتش می‌کوشد تا جذب مشتری را افزایش دهد و برای افزایش رضایت مشتریان گام بردارد.

اگر قصد خرید بهترین نرم افزار CRM را دارید با ما همراه باشید. در ادامه امکانات یک نرم افزار CRM جامع که در هنگام خرید باید به آن توجه کنید را بیان می‌کنیم.

امکانات بهترین نرم افزار CRM مناسب کسب و کارها و سازمان‌ها چیست؟

ابتدا امکانات اصلی نرم افزار سی آر ام یا مدیریت ارتباط با مشتری را ذکر می‌کنیم. سپس در ادامه به شرح هر کدام خواهیم پرداخت. بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارها چه امکاناتی دارد؟

• اتوماسیون فرآیندها
• پیش‌نیازهای سفارشی سازی
• ارتباط با سایر نرم افزارها
• خدمات مشتریان
• آنالیز CRM
• گزارش‌دهی
• پیش بینی فروش

چگونه بهترین نرم افزار CRM را برای کسب و کار خود انتخاب کنیم؟